POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Frankovska, w tym osób odwiedzających stronę internetową, dokonujących zakupów, posiadających konto Klienta, zapisujących się do newslettera oraz kontaktujących się z nami.

Sklep internetowy Frankovska działa na platformie Shopify i prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.

Dbamy o prywatność naszych Klientów i dokładamy należytej staranności, aby ich dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Julia Frankowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Frankovska Julia Frankowska

Adres: Osiedle Letnie 46, 62-200 Wełnica, Polska

NIP: 7842542716

REGON: 529163468

E-mail: kontakt@frankovska.com

Telefon: +48 888 745 071

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Frankovska.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji przysługujących praw oraz pytań związanych z niniejszą Polityką prywatności można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży.

• Dane dotyczące zamówień, w tym informacje o zakupionych produktach, wartości zamówienia, wybranej metodzie płatności, dostawie, zwrotach i reklamacjach.

• Dane dotyczące płatności, w tym status i identyfikator transakcji oraz informacje niezbędne do obsługi płatności i zwrotów.

• Dane konta Klienta, w tym informacje identyfikacyjne, adres e-mail, historia zamówień oraz ustawienia konta.

• Dane związane z komunikacją, w tym treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych dostępnych kanałów kontaktu.

• Dane techniczne i informacje o aktywności w sklepie, w tym adres IP, identyfikatory urządzeń, rodzaj przeglądarki, odwiedzane podstrony oraz informacje o interakcjach z produktami i reklamami.

• Dane marketingowe, w tym adres e-mail podany podczas zapisu do newslettera, informacje o udzielonych zgodach oraz interakcjach z przesyłanymi wiadomościami.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, utworzenia konta Klienta lub skorzystania z określonych funkcji sklepu.

Nie wymagamy przekazywania nam pełnych numerów kart płatniczych. Dane niezbędne do autoryzacji płatności są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami świadczenia ich usług.

3. Źródła pozyskiwania danych osobowych

Dane osobowe pozyskujemy:

• Bezpośrednio od Klientów, w szczególności podczas składania zamówień, zakładania konta, zapisywania się do newslettera lub kontaktowania się z nami.

• Automatycznie podczas korzystania ze sklepu, za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami prywatności użytkownika.

• Od podmiotów świadczących usługi na rzecz Frankovska, w tym dostawców usług płatniczych, logistycznych, technicznych i marketingowych, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na wskazanych podstawach prawnych:

Realizacja zamówień i obsługa płatności

Dane osobowe przetwarzamy w celu przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności oraz organizacji dostawy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.

Tworzenie i obsługa konta Klienta

Dane przetwarzamy w celu utworzenia konta, zapewnienia dostępu do jego funkcji oraz obsługi historii zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługa zwrotów i reklamacji

Dane przetwarzamy w celu realizacji praw Klientów związanych z odstąpieniem od umowy, zwrotami oraz reklamacjami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, w zależności od charakteru żądania.

Realizacja obowiązków prawnych

Dane przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i księgowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa zapytań i korespondencji

Dane przetwarzamy w celu udzielania odpowiedzi na wiadomości oraz prowadzenia komunikacji z Klientami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od celu kontaktu.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Dane przetwarzamy w celu przesyłania informacji o produktach, nowych kolekcjach, promocjach oraz wydarzeniach związanych z marką Frankovska.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda.

Analityka i reklama

Dane przetwarzamy w celu analizy ruchu w sklepie, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz wyświetlania reklam dostosowanych do zainteresowań użytkowników.

W zakresie przetwarzania danych z wykorzystaniem technologii wymagających zgody podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Bezpieczeństwo sklepu

Dane przetwarzamy w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony systemów informatycznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony praw Administratora oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Realizacja zamówień i obsługa płatności

Dane osobowe podane podczas składania zamówienia wykorzystujemy w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, obsługi płatności, przygotowania i dostarczenia zamówienia oraz realizacji obowiązków związanych z obsługą posprzedażową.

W sklepie Frankovska dostępne są następujące metody płatności:

• Shopify Payments,

• PayPal,

• Klarna – płatności odroczone.

W zależności od wybranej metody płatności dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności.

Dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać dane osobowe również jako niezależni administratorzy, zgodnie z własnymi politykami prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku wyboru płatności odroczonych Klarna może przeprowadzać ocenę możliwości skorzystania z wybranej formy finansowania na zasadach określonych przez tego dostawcę. Frankovska nie podejmuje decyzji kredytowych w imieniu Klientów.

Dane niezbędne do realizacji dostawy przekazujemy wybranym przewoźnikom i podmiotom obsługującym przesyłki, wyłącznie w zakresie koniecznym do dostarczenia zamówienia.

6. Konta Klientów

Sklep Frankovska umożliwia Klientom utworzenie indywidualnego konta, które ułatwia zarządzanie zamówieniami oraz korzystanie z dostępnych funkcji sklepu.

Dane związane z kontem przetwarzamy w celu jego utworzenia, obsługi, zapewnienia bezpieczeństwa oraz umożliwienia korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.

Klient może zwrócić się do Administratora z żądaniem usunięcia konta. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych związanych z dokonanymi zakupami, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

7. Newsletter i komunikacja marketingowa

Klienci mogą dobrowolnie zapisać się do newslettera Frankovska, aby otrzymywać informacje o nowych kolekcjach, produktach, promocjach oraz wydarzeniach związanych z marką.

Newsletter jest obsługiwany za pośrednictwem platformy Shopify. W celu jego wysyłania przetwarzamy adres e-mail Klienta, informacje o udzielonej zgodzie oraz dane dotyczące interakcji z przesyłanymi wiadomościami, w zakresie udostępnianym przez Shopify.

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody. Zapis do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu w sklepie.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z nami pod adresem kontakt@frankovska.com.

Po wycofaniu zgody zaprzestaniemy wysyłania newslettera. Dane mogą być nadal przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykazania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep internetowy Frankovska wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, obsługi koszyka zakupowego, realizacji zamówień, analizy ruchu oraz prowadzenia działań reklamowych.

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

Niezbędne pliki cookies – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie sklepu, obsługę koszyka, logowanie do konta oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.

Analityczne pliki cookies – służą do analizy sposobu korzystania ze sklepu, w tym liczby odwiedzin, źródeł ruchu oraz interakcji użytkowników ze stroną.

Marketingowe pliki cookies – umożliwiają analizę skuteczności kampanii reklamowych, pomiar konwersji oraz wyświetlanie reklam dostosowanych do zainteresowań użytkowników.

W ramach działań analitycznych i reklamowych korzystamy z następujących narzędzi:

• Meta Pixel – Facebook i Instagram,

• Google Analytics i Google Ads,

• TikTok Pixel,

• Pinterest Tag.

Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o aktywności użytkowników w sklepie, w tym dane dotyczące odwiedzanych stron, wyświetlanych produktów, interakcji z reklamami oraz dokonywanych zakupów.

W sklepie Frankovska dostępny jest baner umożliwiający zaakceptowanie lub odrzucenie niekoniecznych plików cookies.

Wykorzystywanie plików cookies i podobnych technologii, które nie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu, odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień prywatności dostępnych w sklepie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, okresów ich działania oraz możliwości zarządzania zgodami są udostępniane w ustawieniach prywatności sklepu.

9. Przetwarzanie danych przez Shopify

Sklep internetowy Frankovska korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną niezbędną do prowadzenia sprzedaży internetowej, obsługi zamówień, kont Klientów oraz płatności.

W związku z korzystaniem ze sklepu dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane i przetwarzane przez Shopify oraz podmioty współpracujące z tą platformą.

W naszym sklepie aktywna jest funkcja Shopify Network Intelligence, która umożliwia Shopify wykorzystywanie określonych danych dotyczących interakcji użytkowników z naszym sklepem, innymi sklepami korzystającymi z platformy Shopify oraz usługami Shopify.

Dane te mogą być wykorzystywane przez Shopify w celu rozwijania i doskonalenia usług, personalizacji doświadczeń zakupowych, analizy skuteczności reklam oraz udostępniania zaawansowanych funkcji platformy.

W zakresie, w jakim Shopify samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych w ramach tych funkcji, działa jako niezależny administrator danych osobowych i odpowiada za realizację związanych z tym obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Przetwarzanie danych wymagające zgody użytkownika odbywa się po jej uzyskaniu. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności za pośrednictwem ustawień dostępnych w sklepie oraz narzędzi udostępnianych przez Shopify.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Shopify oraz możliwości skorzystania z przysługujących praw znajdują się w Polityce prywatności Shopify  oraz Portalu prywatności Shopify .

10. Odbiorcy danych osobowych

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz realizacji zamówień dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Frankovska, w szczególności:

• Shopify – dostawcy platformy e-commerce i infrastruktury technicznej sklepu.

• Shopify Payments, PayPal oraz Klarna – dostawcom usług płatniczych.

• Firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

• Dostawcom usług marketingowych i analitycznych, w tym Meta, Google, TikTok oraz Pinterest.

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, informatyczne, prawne oraz techniczne.

• Organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Podmioty otrzymujące dane mogą działać jako podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora lub jako niezależni administratorzy danych osobowych, w zależności od charakteru świadczonych usług.

11. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności:

• Dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.

• Dokumentację księgową i podatkową przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

• Dane związane z kontem Klienta przechowujemy przez okres jego aktywności, a po jego usunięciu wyłącznie w zakresie uzasadnionym obowiązkami prawnymi lub koniecznością ochrony roszczeń.

• Dane wykorzystywane do wysyłania newslettera przechowujemy do momentu wycofania zgody, z zastrzeżeniem informacji niezbędnych do wykazania jej wcześniejszego udzielenia.

• Dane przetwarzane w celach analitycznych i marketingowych przechowujemy przez okres wynikający z celu przetwarzania, udzielonych zgód oraz ustawień poszczególnych narzędzi.

• Dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowujemy przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia oraz realizacji obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe przetwarzamy, przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, w szczególności:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii.

• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

• Prawo do usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

• Prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach.

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na jej podstawie.

• Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@frankovska.com.

Administrator udzieli odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym do spraw ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Strona internetowa: https://uodo.gov.pl 

Osoby znajdujące się w innych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą również skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Międzynarodowe przekazywanie danych osobowych

W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców technologii dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Stanów Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.

Mogą one obejmować w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych w państwie odbiorcy, standardowe klauzule umowne oraz inne prawnie dopuszczalne mechanizmy przekazywania danych.

Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń oraz możliwość uzyskania ich kopii można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem kontakt@frankovska.com.

15. Ochrona danych osobowych

Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych oraz chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter przetwarzanych danych oraz ryzyko związane z ich przetwarzaniem.

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób i podmiotów, którym jest on niezbędny do wykonywania określonych obowiązków.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żaden system informatyczny ani sposób transmisji danych przez Internet nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa.

16. Dane osobowe dzieci

Sklep internetowy Frankovska jest przeznaczony przede wszystkim dla osób pełnoletnich.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci w celach marketingowych bez wymaganej prawem zgody.

Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uważa, że dane osobowe dziecka zostały przekazane do naszego sklepu niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może skontaktować się z Administratorem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz skorzystania z odpowiednich praw dotyczących ochrony danych osobowych.

17. Zautomatyzowane przetwarzanie danych i profilowanie

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i reklamowych dane dotyczące aktywności użytkowników w sklepie mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, analizy preferencji zakupowych oraz dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkowników.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

Profilowanie wykorzystywane przez Frankovska do celów marketingowych nie służy podejmowaniu przez Administratora decyzji wywołujących wobec użytkowników skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Niezależnie od powyższego zewnętrzni dostawcy usług płatniczych mogą stosować własne mechanizmy automatycznej oceny transakcji lub zdolności do skorzystania z określonych form płatności, zgodnie z własnymi zasadami przetwarzania danych i obowiązującymi przepisami prawa.

18. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, wykorzystywanych technologii lub zasad przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie każdorazowo publikowana na stronie internetowej Frankovska wraz z datą ostatniej aktualizacji.

W przypadku zmian wymagających dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania ich zgody podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, zasad przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących praw zapraszamy do kontaktu:

Frankovska Julia Frankowska

Osiedle Letnie 46

62-200 Wełnica, Polska

E-mail: kontakt@frankovska.com

Telefon: +48 888 745 071