REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FRANKOVSKA

Data wejścia w życie: 21 września 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Frankovska dostępny pod adresem https://frankovska.com

2. Sprzedawca - Julia Frankowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Frankovska Julia Frankowska, adres: Osiedle Letnie 46, 62-200 Wełnica, Polska, NIP: 7842542716, REGON: 529163468.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje w nim zakupu.

4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Uprawnienia tej osoby wynikają z właściwych przepisów prawa.

6. Towar - produkt oferowany w Sklepie, w szczególności torebka lub akcesorium marki Frankovska.

7. PRE-ORDER - Towar oferowany do sprzedaży przed jego planowaną dostępnością, którego termin realizacji został wskazany w Sklepie.

8. Zamówienie - oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające wybrane Towary oraz dane niezbędne do realizacji zakupu.

9. Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Frankovska.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzony jest pod adresem https://frankovska.com

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów z dostawą na terytorium Polski oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.

3. Sklep nie realizuje dostaw do Wielkiej Brytanii ani do państw europejskich nienależących do Unii Europejskiej.

4. Dostępność dostawy pod konkretny adres jest potwierdzana podczas składania Zamówienia.

5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz składania reklamacji.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i zapisania jego treści.

7. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani innych osób, którym szczególna ochrona przysługuje na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Dane Sprzedawcy:

Frankovska Julia Frankowska Osiedle Letnie 46 62-200 Wełnica, Polska NIP: 7842542716 REGON: 529163468

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) e-mailowo: kontakt@frankovska.com; b) telefonicznie: +48 888 745 071; c) korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.

3. W sprawach dotyczących odstąpienia od Umowy sprzedaży, zwrotów i reklamacji Klient może również kontaktować się pod adresem zwroty@frankovska.com.

4. Adres wskazany w ust. 1 jest adresem do przesyłania Towarów zwracanych w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży. W przypadku reklamacji sposób przekazania Towaru należy uzgodnić ze Sprzedawcą.

5. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie wynikającej z taryfy operatora, z którego usług korzysta Klient.

§ 4. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Do złożenia Zamówienia i otrzymywania informacji o jego realizacji niezbędny jest aktywny adres e-mail.

3. Niektóre funkcje Sklepu mogą wymagać obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.

4. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw innych osób.

5. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających jego prawidłowe funkcjonowanie.

6. Sklep umożliwia składanie Zamówień bez konieczności zakładania konta Klienta, o ile taka możliwość jest dostępna w procesie zakupowym.

§ 5. Towary, ceny i promocje

1. Informacje o Towarach, w tym ich opisy, cechy, dostępne warianty i ceny, są przedstawiane na stronach produktowych Sklepu.

2. Zdjęcia Towarów służą przedstawieniu ich wyglądu. Odcień produktu widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie lub warunki wykonywania zdjęć.

3. Towary wykonane z naturalnej skóry mogą wykazywać indywidualne różnice w fakturze, układzie naturalnych cech skóry lub odcieniu. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży.

4. Ceny Towarów są prezentowane w walucie właściwej dla rynku wybranego przez Klienta, zgodnie z ustawieniami Sklepu i platformy Shopify.

5. Cena oraz waluta obowiązujące dla konkretnego Zamówienia są wskazywane w podsumowaniu procesu zakupowego przed jego złożeniem.

6. Ceny Towarów uwzględniają podatki należne od danej sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Koszt dostawy, o ile jest należny, jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

8. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Szczegółowe warunki promocji, w tym okres ich obowiązywania oraz ewentualne ograniczenia, są przedstawiane w Sklepie.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka i przechodzi do procesu zakupowego.

2. W trakcie składania Zamówienia Klient:

a) wybiera Towary oraz ich dostępne warianty i ilości; b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia; c) wskazuje adres dostawy i wybiera dostępną metodę dostawy; d) wybiera dostępną metodę płatności; e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym cenę Towarów, koszt dostawy, walutę płatności oraz łączną kwotę do zapłaty; f) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zmiany zawartości koszyka.

4. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w podsumowaniu Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Jeżeli wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia zawiera jednocześnie jednoznaczne potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji, Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości.

7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki. W przypadku braku zawarcia Umowy sprzedaży pobrane płatności zostaną zwrócone.

§ 7. Metody i warunki płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą metod dostępnych dla danego Zamówienia podczas procesu zakupowego.

2. Płatności mogą być obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments, w tym z wykorzystaniem kart płatniczych, portfeli cyfrowych oraz lokalnych metod płatności właściwych dla danego kraju.

3. W Sklepie mogą być również dostępne płatności za pośrednictwem PayPal oraz płatności odroczone Klarna.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju Klienta, waluty Zamówienia, wartości zakupu oraz warunków określonych przez dostawcę usług płatniczych.

5. Metody płatności dostępne dla konkretnego Zamówienia są przedstawiane Klientowi przed jego złożeniem.

6. Płatność jest dokonywana w walucie wskazanej w podsumowaniu Zamówienia. Jeżeli bank lub dostawca usług płatniczych Klienta dokonuje przewalutowania, może zastosować własny kurs wymiany i opłaty zgodnie z umową zawartą z Klientem.

7. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w sposób i terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.

8. W przypadku płatności odroczonych lub innych usług finansowania mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki określone przez dostawcę danej usługi. Warunki te są udostępniane Klientowi przed skorzystaniem z wybranej metody płatności.

9. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z określonej metody płatności w zakresie, w jakim pobieranie takich opłat jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 8. Realizacja Zamówień i dostawa

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem dostępności dostawy pod adres wskazany przez Klienta.

3. Na terenie Polski dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost, DPD oraz ORLEN Paczka, w zależności od metod dostępnych dla danego Zamówienia.

4. Dostawa do pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej realizowana jest za pośrednictwem kuriera DPD.

5. Dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin doręczenia są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.

6. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że na stronie konkretnego Towaru lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.

7. Czas realizacji Zamówienia obejmuje przygotowanie Towaru i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Do tego czasu należy doliczyć przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika.

8. Zamówienia są zazwyczaj nadawane tego samego lub następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. Informacja ta ma charakter orientacyjny i nie zmienia terminu wskazanego w ust. 6.

9. W przypadku Towarów oznaczonych jako PRE-ORDER czas realizacji wynosi do 3 tygodni od dnia złożenia i opłacenia Zamówienia, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inny termin.

10. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary dostępne od ręki oraz Towary oznaczone jako PRE-ORDER, Towary mogą zostać wysłane w jednej przesyłce po przygotowaniu całego Zamówienia. Informacja o wspólnej wysyłce i wynikającym z niej terminie jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

11. W przypadku zamówień z dostawą zagraniczną przewidywany termin doręczenia uwzględnia czas transportu międzynarodowego.

12. Jeżeli Sprzedawca przewiduje, że nie będzie mógł dostarczyć Towaru w uzgodnionym terminie, poinformuje o tym Klienta. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga zgody Klienta, a jego ustawowe uprawnienia związane z opóźnieniem pozostają zachowane.

13. W przypadku dostawy organizowanej przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

§ 9. Bezpłatna dostawa

1. Zamówienia o wartości Towarów wynoszącej co najmniej 699 zł lub równowartości tej kwoty w walucie Zamówienia są objęte bezpłatną standardową dostawą na terytorium Polski oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej, do których Sklep realizuje wysyłkę.

2. Próg bezpłatnej dostawy w walucie innej niż PLN jest ustalany zgodnie z ustawieniami walutowymi Sklepu. Obowiązujący dla danego Zamówienia próg oraz koszt dostawy są przedstawiane Klientowi przed jego złożeniem.

3. Bezpłatna dostawa oznacza brak opłaty pobieranej przez Sprzedawcę za standardową usługę przewozu Towaru do Klienta.

4. Bezpłatna dostawa nie oznacza pokrycia przez Sprzedawcę bezpośrednich kosztów odesłania Towaru przez Klienta w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich poniesienia lub obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa.

3. Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.

4. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient powinien przed upływem właściwego terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

6. Oświadczenie można przesłać:

a) e-mailem na adres: zwroty@frankovska.com; b) pisemnie na adres: Frankovska Julia Frankowska, Osiedle Letnie 46, 62-200 Wełnica, Polska.

7. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży zamieszczonego na końcu Regulaminu lub z formularza udostępnionego w Sklepie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

8. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9. Po odstąpieniu od Umowy sprzedaży Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10. Towar należy odesłać na adres:

Frankovska Julia Frankowska Osiedle Letnie 46 62-200 Wełnica Polska

11. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży ponosi Klient, jeżeli przed zawarciem Umowy został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku. W przypadku zwrotu z zagranicy koszt przesyłki może zależeć od kraju nadania i wybranego przewoźnika.

12. W razie skutecznego odstąpienia od całej Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

13. W przypadku odstąpienia wyłącznie w odniesieniu do części Towarów z jednego Zamówienia zwrot kosztów dostawy następuje w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem tego, czy koszt dostawy uległby zmianie, gdyby Zamówienie od początku obejmowało wyłącznie zatrzymane Towary.

14. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 15.

15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

16. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

17. Klient może sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób porównywalny do sprawdzenia produktu w sklepie stacjonarnym.

18. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

19. Samo otwarcie opakowania lub ostrożne sprawdzenie Towaru nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.

§ 11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa właściwych dla danej Umowy.

2. W przypadku Umów sprzedaży zawieranych z Konsumentami, do których zastosowanie mają polskie przepisy o prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w tych przepisach.

3. W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy sprzedaży.

4. Uprawnienia wskazane w ust. 3 przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy.

5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej przekazanie Sprzedawcy informacji o problemie, w szczególności:

a) e-mailem na adres: zwroty@frankovska.com; b) pisemnie na adres: Frankovska Julia Frankowska, Osiedle Letnie 46, 62-200 Wełnica, Polska.

6. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać numer Zamówienia, opis stwierdzonego problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Podanie numeru Zamówienia nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli zakup można ustalić w inny sposób.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z właściwych przepisów prawa. Skutki braku odpowiedzi w wymaganym terminie określają właściwe przepisy.

8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego udostępnienia lub odesłania.

9. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty przewozu Towaru, w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy prawa.

10. Postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla danej Umowy sprzedaży.

11. Naturalne cechy skóry, o których Klient został prawidłowo poinformowany przed zakupem, nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z Umową. Nie wyłącza to prawa do reklamacji w przypadku rzeczywistej wady lub innej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.

§ 12. Towary PRE-ORDER

1. Towary oznaczone jako PRE-ORDER są oferowane do sprzedaży przed ich planowaną dostępnością.

2. Informacja o statusie PRE-ORDER oraz terminie realizacji Zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed dokonaniem zakupu.

3. Standardowy termin realizacji Towaru PRE-ORDER wynosi do 3 tygodni od dnia złożenia i opłacenia Zamówienia, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.

4. Zakup Towaru oznaczonego jako PRE-ORDER nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży.

5. Jeżeli realizacja Towaru PRE-ORDER w uzgodnionym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Zmiana terminu wymaga zgody Klienta i nie ogranicza jego ustawowych uprawnień.

6. Towar oferowany w ramach PRE-ORDER nie jest uznawany za Towar wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta wyłącznie z tego powodu, że jest produkowany lub przygotowywany po złożeniu Zamówienia.

§ 13. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych przez właściwe przepisy prawa.

2. W szczególności, w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy, wyjątek może dotyczyć Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu Towaru spośród opcji oferowanych w Sklepie nie oznacza automatycznie, że Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

4. Jeżeli dany Towar jest objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy sprzedaży.

§ 14. Konto Klienta i newsletter

1. Sklep może umożliwiać utworzenie konta Klienta służącego do zarządzania danymi, adresami oraz historią Zamówień.

2. Utworzenie konta jest dobrowolne, chyba że przy konkretnej funkcji Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.

3. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem usunięcia konta. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnione koniecznością ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

4. Sprzedawca oferuje bezpłatny newsletter zawierający informacje o produktach, kolekcjach, promocjach i aktualnościach marki Frankovska.

5. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz udzielenie wymaganej zgody.

6. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@frankovska.com.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z kontem Klienta i newsletterem znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, realizacji Umów sprzedaży, dostawy Towarów, obsługi płatności, zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii na zasadach określonych w Polityce prywatności.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zarządzania plikami cookies znajdują się w Polityce prywatności .

§ 16. Bezpieczeństwo produktów

1. Towary oferowane w Sklepie powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi ich właściwości, pielęgnacji i bezpiecznego użytkowania.

2. Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów są udostępniane na stronach produktowych lub przekazywane wraz z Towarem, stosownie do właściwych wymagań prawnych.

3. W przypadku otrzymania informacji o zagrożeniu związanym z Towarem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych wskazanych w § 3.

4. Niniejszy Regulamin nie zastępuje informacji o bezpieczeństwie, identyfikacji producenta ani innych oznaczeń wymaganych dla konkretnego Towaru.

§ 17. Prawa autorskie

1. Zdjęcia, grafiki, teksty, logo, projekty oraz inne materiały zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim, znakach towarowych lub innych prawach własności intelektualnej.

2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie w sposób naruszający prawa uprawnionych podmiotów jest zabronione.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez właściwe przepisy prawa.

2. Informacje o dostępnych w Polsce sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl .

3. Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą uzyskać informacje o transgranicznych sporach konsumenckich za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów, w tym sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Informacje o właściwych dla danego sporu możliwościach pozasądowego dochodzenia roszczeń mogą zostać przekazane Klientowi w toku rozpatrywania reklamacji.

§ 19. Prawo właściwe i ochrona Konsumentów przy sprzedaży zagranicznej

1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie do danej Umowy sprzedaży zgodnie z właściwymi normami prawa prywatnego międzynarodowego.

3. W przypadku sprzedaży do Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej zastosowanie mogą mieć również bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące Konsumentów właściwe dla danego państwa.

4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta dotyczących odstąpienia od Umowy sprzedaży, reklamacji, dostawy ani innych uprawnień, które przysługują mu na podstawie właściwych przepisów prawa.

5. Ewentualne spory mogą być rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu w Polsce, jeżeli przysługuje mu prawo dochodzenia roszczeń przed innym właściwym sądem.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania jego postanowień.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.

3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy sprzedaży.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą wejścia w życie.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany w Sklepie nieodpłatnie, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej i odtworzenie.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem § 19.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy sprzedaży. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Adresat:

Frankovska Julia Frankowska Osiedle Letnie 46 62-200 Wełnica, Polska E-mail: zwroty@frankovska.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja / My() niniejszym informuję / informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

Numer zamówienia: ..........................................................................................

Data zawarcia umowy: ........................................................................................

Data odbioru Towaru: ..........................................................................................

Dane Klienta

Imię i nazwisko:
....................................................................................................................................

Adres:
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................................................................

Numer telefonu:
....................................................................................................................................

Zwrot płatności

Proszę o zwrot należności w sposób zgodny z przepisami prawa i na tę samą metodę płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Data: ....................................................

Podpis Klienta:

....................................................

*(podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.